实习生工作总结

实习生工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的实习生工作总结，希望对大家有所帮助。

经过这一次的酒店实习，我也是对于酒店服务的这个行业，是有了更多的认知，并且自己的助理工作也是做好了，得到了锻炼，我也是更加的有信心在社会上去把自己的工作给做好，收获更多，对于这次的实习，我也是来总结下。

这次的实习，我是作为店长助理来做好这次实习的，对于酒店，其实我之前也是有过一些了解，在寒暑假的时候也是来做过兼职，所以这次的实习，我也是更加的顺手，特别是对于基础的岗位之前也是做过，所以更加的了解，但助理的工作确是不一样一些，考虑的方面也是更多，可以说助理也是相当于半个店长，很多时候也是要站在店长的角度去考虑问题，而不单单只是做好事情就够了的，店长对于我也是予以了很多的.支持。

虽然我是实习生，但是也是有了一些酒店的，所以上手也是比较的快，同时也是店长教了我很多的东西，让我收获了很多工作的技巧和。在做的过程里面，我也是感受到，作为管理层和执行是不一样的，而且位置不一样，考虑的也是会有很大的区别，虽然我仅仅是助理，但是想要在以后坐上店长的职位，也是需要靠我们的付出，我们去不断努力，并且也是工作上要去做好的，特别是助理和店长也是接触的很多，其实我也是清楚店长的工作是做哪些，但是要我自己来做，确实是还有很大的差距，不过经过实习，我也是渐渐的缩小了差距。

实习的过程之中，我也是遇到了很多的难题，有些靠自己的经验去解决了，有些需要求助于同事或者店长才行，我也是意识到，作为实习生，虽然我之前有过一些经验，但是也是不能骄傲，而且我要学，要去提升的方面其实也是有很多的，实习期间，我也是学了很多，很多的方面是以前没有接触到的，让我也是明白，有过酒店要去做好，并不容易，同时也是需要我们付出很多，学习也不是仅仅在学校就够了，到了工作的岗位上，其实要学的更多一些，更加的有针对性，如果不会，就做不好工作，想要去提升，在上做得更好，也是需要我们不断的去让自己能力进步。

实习而今结束，我也是感受到自己要努力的方面有很多，也是会继续的去把工作给做好，去让自己做好一名店长助理，同时也是为将来能成为一名优秀的店长而去努力。

时间匆匆，莅临岗位已经数月，收获甚多，感悟很深。正如专家所言：实践是检验真理的唯一标准，它会去证明的。

职场如战场，当你步入工作的正轨，你都会发现适者生存，如果太天真，事事为别人考虑，最终会发现，吃亏的总是自己，我以前坚持退一步海阔天空，不过现在不行了，有些事还是需要去竞争的，去大胆表述的。不然等到需要事情挤压在心里，会让自己崩溃的，因此，我尝试去克服自己的心里压力，去拼搏了一把，不管效果如何，始终坚持着不忘初心，方得始终这句戒言。

记得当初刚刚在招聘平台上，在拿到面试机会的喜悦，真的是一种精神上的满足与开心，因为觉得这份工作是我目前所打算的一份得体工作，不过等到面试通过后去上班才会发现我又入坑了，真的是求职路上，步步危险。最后也因考虑到其他很多方面的原因，我也就应下来，答应留下来去拼搏一把。

我明白我对于销售性质的岗没有很大的性趣，也听旁人了解到销售的工资是没有上限的，只要知自己有本事签单，不过这种东西在一定程度还是需要经验的，以及一定的方法，有的人是通过努力去完成目标，拼的是我比你花费更久的时间，而有的人靠的是技巧，只要方法是对的，我可以在短时间内就可以完成目标，事事都是从零到一很难，但正当你迈过这一道坎，真的是越干越有动力，越能体会到这份工作不错，还挺适合我的。

当我在一月份去上班的时候，经历了一周的培训，如果培训周能通过，你就会留下来正常发工资，如果不行这段时间都没有工资，所以就很难，你必须坚持下去，这些条条框框的东西都是职场上的约束，或者对于我们初入社会职场的人的一份压榨。不过还好啦，我通过了，我那段时间可是有好好的去学习，补充岗位知识，以及我的工作职责。公司又分几大战区，我这边战区的同事人初入感受，都还挺不错的，为人都挺热情，不会的问题都很乐意去帮助，主管也是对我照顾有佳，我也是慢慢的适应了这种办公区的工作状态，虽然不是什么事情都能如心意，比如做六休一，加班，为完成目标扣工资等，但我也因为我是新人给了我一些特殊的照顾吧，有时会让我早下班。

在长达一个月的企业家电话邀约，我也学会了一些知识，因为我是编导是负责企业家素材收集的甄选工作，我们战区签单也分为三大步骤，每一步都有对应的人去完成，刚开始的时候以为这样还挺轻松的，觉得我们只要邀约到有意向的客户就行，可是我这种小白，跟这些企业家聊溯源栏目真的是效果不入人意，这些决策人都是社会经验丰富的人，几个问题你就会不知如果回答。奇葩问问在他们那里都分很多种情况，不过还好我们这边也有术语只是的补充，前辈们说遇到事情不要慌张，要大胆自信的跟它去交流，说如果你不自信的话，很容易就会被别人牵着走，所以我们要拼我们工作职责的专业，通过运用专业的知识去表达，让这些企业家们跟着我们的节奏走。经过一个月的时间我也从什么都不太懂得小白到也可以去指导其他刚刚入职的员工，这个过渡的过程是艰辛与收获同在的，真的是需要你去如何看待并且把握这些事情。

电话上的邀约是这样的，因为效果不是很乐观，因此，我们战区就改变方式去跑展会，通过展会现场去跟客户进行，了解企业情况，进行选题大会的邀请。我们这份工作也就是纪录片栏目题材的甄选，也是分为几大流程的，初审，复审，终审，每个流程都有相关的工作内容去完成，因此一档10分钟的纪录片需要3个月的时间去完成。如果企业家的资质符合我们的'要求的话，纪录片会在央视军事频道和老故事频道进行展播。

展会现场的邀约也是需要有方法的，一般客户的目标展区都是中等型，跑展会真的是不容易，去新国际和国家会展中心每天来回路程都挺远的，而且如果采访任务没有完成的话，天天也会被领导训，很多事情都是一言难尽，去展会现场跟客户沟通邀约真的是太难了，我心里承受的压力挺大的，但是有时候也必须硬着头皮往前上，因为没办法，即使它是一种精神和心里上的挑战，但还是要去拼了，真的很锻炼人的现场应变能力。

印象最深刻的是我自己邀请了一个来自Tensa工业设计的意大利企业虽然了解到他们在这边只是代表处，不过整个活动的流程都是我自己来完成的，现在想一想都会觉得挺刺激的，真的不管成不成，这种收获真的是巨大的，因为我也是开拓公司的先河，唯一一个邀请外国企业家走入栏目中心，想想都挺有趣，当天带着老外在节目中心转一转，用英文去表达栏目中心的情况，并邀请他去听会，虽然他听不懂中文。还好他带来了以为翻译人员，不过他们这边的口音真的很重 ……此处隐藏13803个字……生的生存本领，达到了教育的本质任务，也为我校今后外出

实习积累了宝贵经验，为我校可持续发展开辟了新的途径。

6、扩大了学校影响，维护了学校声誉。此次外出实习，在晋中市职高生教育领域具有开创性意义，在社会上引起了强烈反响。对于稳定学校生源，扩大学校影响具有积极意义。

三、实习管理经验

此次实习获得圆满成功，离不开学校领导事前的精心考察以及与合作院校的周密协商，离不开学校实习前的各项精心准备与周密安排，离不开实习带队老师和带队领导的认真负责。此次实习，为我们积累了宝贵的外出实习经验：

1、与合作单位的协商一致是顺利实习的前提；

2、实习前的周密安排与准备是顺利实习的重要保证。此次实习，无论学校还是老师以及学生和家长都做了充分准备。实习计划以及实习预案的制定，实习纪律的制定及实习纪律>保证书的签订，学生基本信息的采集（身份证号码、学生及家长联系方式、学生以往病史及近期身体状况），实习学生的筛选，实习学生的分组，学生及家长的'动员，学生车票的提前预定及车辆的安排等都是实习前的必需准备。

3、实习期间安全高于一切。安全包括学生财产安全，乘车安全，人身安全。实习期间任何小事都是大事，任何细节都不容忽略。外出实习必须随时清点学生人数，按时集合学生队伍。此次实习一个小哨子为我们集合学生提供了很大便利，同时小组管理也发挥了重要作用。

4、及时了解学生动态，及时处理学生问题。带队老师每天深入车间、宿舍，深入学生群体，与实习单位及学生及时交流与沟通，出现情况及时处理等都为实习的顺利进行提供了重要保证。实习期间必须第一时间掌握学生的情况，哪怕是一个学生的情绪校波动，如果得不到及时处理，很可能引起整个实习队伍的大波动；一个学生的小喷嚏，可能引发整个实习队伍的大感冒。

5、思想工作要提前做，集体问题要面向集体做。

6、任何工作都要围绕学校利益和学生利益去做。

7、实习期间发生问题首先要做好学生思想工作，然后再争取家长工作。学生发生较大问题时，确有必要时尽快通知家长知情。

8、实习结束要通过大会总结和表彰奖励等形式对学生做好正面教育和正面宣。

9、实习结束后学生要对整个实习过程做出总结，从学习和发展的角度认识实习。

四、需要今后改进的地方：

本次实习进程基本顺利，取得了一定成绩，但由于我们经验不足，仍有一些地方需要我们改进，这主要表现在以下几个方面：

1、要改变职高生的教学内容与教学方法，适当扩大专业课比例和活动课比例；

2、职高生专业的设置与外出实习单位的选择需要进一步优化；

3、加强对职高生职业规划教育，加强对职业和社会的正确认识；

4、完善职高生考核制度，将实习纳入日常教学与考核；

5、外出实习学生的筛选（年龄、纪律）和实习前思想动员需要进一步到位；

6、要将职高生外出实习制度化，常规化，并加大宣传力度，获得学生、家长以及社会最广泛的支持与响应；

总的来讲，此次实习比较顺利，取得了圆满成功。拓展了学生视野，磨练了学生意志，明确了职业方向，为学校的发展开辟了一条道路，为学校赢得了良好声誉，也为我们今后实习积累了宝贵的经验。我们还有很多需要改进的地方，今后还有很多路需要探索。

7月1日－31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了必须的提高。

药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是十分必要的。从生活上而言，平常的小痛小病能够自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用；从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必须的认识；能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能决定；对于药物的包裹也有必须的技术熟练度。

为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必须的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以务必对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些个性病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实十分能锻炼一个人的随机应变潜力，但是务必把握原则。拿药店来说，就务必坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者十分愤怒，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们能够断定职责方是我们，需要弥补顾客的时光和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。

管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是务必的，因为经营的'是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道（萧山医药公司）；验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核；出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都务必牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都个性跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。

但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，个性是刷医保的人员，很多时候是谁有空就去。因此，我推荐各班次就应明确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避免因人员流动频繁，交接班时交代不清楚而发生错误；避免代刷医保而产生的职责不清现象；减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要必须的药理知识。

在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼潜力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。